A Conecta Neuro - Clínica Integrada, inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede na Rua Marcílio Dias, 61 - Timbó, Abreu e Lima - PE, CEP 53520-120, valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao navegar em nosso site ou entrar em contato conosco, você declara ter lido, compreendido e aceito as práticas descritas nesta Política.
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e melhorar a sua experiência. São eles:
1.1 Dados fornecidos por você
- Dados de contato: nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail.
- Dados de saúde: informações que você compartilha voluntariamente ao agendar uma consulta ou se comunicar conosco (ex: histórico clínico, queixas, diagnóstico prévio). Esses dados são tratados como dados sensíveis pela LGPD, com cuidado redobrado.
- Dados de menores: quando você agenda para um filho ou dependente, atuamos com base na autoridade parental ou responsabilidade legal.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência.
- Cookies e tecnologias similares: usados para melhorar a navegação e, quando aplicável, para métricas anônimas de acesso.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: agendamento, confirmação e acompanhamento de consultas e atendimentos clínicos.
- Comunicação: responder mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários.
- Gestão interna: manter registros clínicos e administrativos conforme exigido por lei.
- Melhorias: entender como o site é utilizado para aprimorar a experiência.
- Obrigações legais: cumprir exigências legais, regulatórias, fiscais e de conselhos profissionais.
3. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais (art. 7º e 11 da LGPD):
- Consentimento: quando você nos fornece dados voluntariamente.
- Execução de contrato: para prestar serviços de saúde contratados.
- Obrigação legal ou regulatória: para cumprir a legislação aplicável.
- Tutela da saúde: quando o tratamento é realizado por profissionais de saúde para prestar assistência.
- Legítimo interesse: para fins administrativos e de melhoria contínua, sempre respeitando seus direitos.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Profissionais de saúde da nossa equipe, para a prestação do atendimento.
- Parceiros de tecnologia que nos ajudam a operar (ex: WhatsApp, Google), sempre sob obrigação de confidencialidade.
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre elas:
- Acesso restrito a profissionais autorizados.
- Uso de conexões seguras (HTTPS) no site.
- Sigilo profissional conforme os códigos de ética das profissões envolvidas.
- Backups e políticas internas de segurança da informação.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% infalível. Caso ocorra algum incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitando prazos legais e regulatórios. Registros clínicos, por exemplo, são guardados pelo prazo mínimo exigido pelos conselhos profissionais e legislação vigente.
7. Seus direitos
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar os dados que mantemos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminar dados tratados com base no consentimento.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@conectaneuro.com.br.
8. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação e gerar estatísticas anônimas de acesso. Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site, mas não impede o acesso ao conteúdo principal.
9. Links para sites externos
Nossa página pode conter links para sites de terceiros (por exemplo, WhatsApp e Google Maps). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas deles antes de fornecer qualquer dado.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias nos nossos processos ou mudanças na legislação. Sempre que isso ocorrer, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo deste documento. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- WhatsApp: (81) 98997-9848
- Endereço: Rua Marcílio Dias, 61 - Timbó, Abreu e Lima - PE, CEP 53520-120